揭露正广电售后服务的秘密
近日,国网宁夏电力公司和国华集团订购的隔直装置(总计16套,设备已到现场),现场已经调试完毕投运的已经有16套(盐州变电站2、罗山变电站2、候桥变电站3、甜水河变电站1、牛首山变电站3、五里坡2、鸳鸯湖2),但是诸多客户对于正广电隔直的设计、订货、生产、发货、安装调试一些列流程还存有疑问。下面就是小编要重点阐述的。
为什么正广电在直流偏磁领域根深蒂固、好评连连?因为正广电不但产品优质,服务上也是完善到位。
首先,在产品设计上是由公司专家团队自主研发出的优质产品,包括直流偏磁在线监测、便携式在线监测、直流偏磁隔离接地装置等。当客户敲定正广电隔直时,在确定隔直台数后,签订合同是一个十分重要的环节: 设备订货前,正广电通过签订双方签字确认方式制定的技术协议(根据用户要求、现场具体情况和实际生产条件仔细核对)确定设备规格和技术参数,避免因技术错误造成损失。在合同签订时制定有约束力的相关条款,防止设备质量不达标或供货周期延误。对各方面情况汇总明细,做到事前准备充分,及时跟踪检验(关键问题立刻解决不拖延),事后有据可查。
其次,当合同签订后,正广电售后人员会快速接收到订单信息,开始赶工隔直装置。正广电会保证质量的同时也会在约定期限内准时交达客户隔直设备。当然,不能完全排除有意外状况发生的可能性,那么,在这一方面,正广电也安排了专门负责前期确认和后期跟踪催货的专员,以防万一在加快赶工过程中生产人员因为临时赶工影响产品质量,对后续生产、发货和现场安装造成了不利影响。
最后,设备到货后,正广电售后人员根据技术协议和合同中的相关条款,按照统一的标准验收表格填写,发现设备出现问题时,会及时反馈相关人员,根据具体情况要求整改或拒收。设备到货验收完毕后的表格应统一存档。
这一套完整的服务措施,是专注直流偏磁治理行家安徽正广电公司有力的武器,因为无论产品是多么的优质,没有售后服务的跟踪,后续出现问题只会令电力公司头大,安徽正广电正是抓住这一点,在自主研发精品隔直的同时将售后服务也完全提升到一个高度,为自家口碑再造一块基石。
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